Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido y cuánto cuesta el envío?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante Envío Express, con entrega estimada de 1 a 5 días hábiles. El costo es de $99 MXN y es gratuito en pedidos desde $1,049 MXN.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Al salir tu pedido de nuestro almacén, recibirás un correo con tu número de guía y el enlace de seguimiento. Aquí te indicamos qué hacer si no lo has recibido.
Mi guía dice "entregado" pero no encuentro mi paquete
Verifica primero con vecinos, recepción o vigilancia. Si el paquete no aparece, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a que la guía lo registre como entregado.
Me equivoqué en mi dirección de envío, ¿qué hago?
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y la dirección correcta. Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, corregimos los datos sin costo.
No estaba cuando pasó la paquetería, ¿qué pasa con mi paquete?
La paquetería normalmente realiza más de un intento de entrega. Aquí se describe qué sucede si la entrega no puede completarse y el paquete regresa a nuestro centro de distribución.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, siempre que tu pedido no haya salido de nuestro almacén. Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago, por lo que te recomendamos contactarnos a la brevedad.