¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?Actualizado hace 15 días

Procesamos los pedidos en menos de 24 horas hábiles, y en CDMX muchos salen el mismo día. Por eso, si quieres cancelar o cambiar algo (talla, color, dirección), escríbenos lo antes posible.

Cómo pedirlo

Manda un correo a [email protected] o usa el formulario de contacto con tu número de pedido (empieza con HC) y lo que necesitas cambiar o cancelar.

Si el pedido todavía no sale

Lo cancelamos o modificamos sin costo. En caso de cancelación, el reembolso se hace al mismo método de pago; tu banco puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarlo.

Si el pedido ya salió

Ya no podemos detenerlo, pero puedes hacer una devolución o un cambio de talla al recibirlo. Consulta Devoluciones y reembolsos o Cambios de talla.