¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?Actualizado hace un mes
Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Si deseas cancelar tu pedido o modificar algún dato (talla, color o dirección), contáctanos a la brevedad.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a [email protected] o a través del formulario de contacto de este Centro de Atención, indicando tu número de pedido (HC…) y la modificación o cancelación que necesitas.
Si el pedido aún no ha salido del almacén
Realizamos la cancelación o la modificación sin costo. En caso de cancelación, el reembolso se procesa al método de pago original; tu institución bancaria puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarlo.
Si el pedido ya fue enviado
Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, no es posible detenerlo ni modificarlo. Al recibirlo, podrás solicitar un cambio de talla o la gestión que corresponda conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.