No estaba cuando pasó la paquetería, ¿qué pasa con mi paquete?Actualizado hace 16 días
No te preocupes: la paquetería normalmente realiza más de un intento de entrega y, en algunos casos, resguarda el paquete en su sucursal por unos días. Revisa tu enlace de seguimiento para ver el estatus y la fecha del siguiente intento.
Si el paquete regresa a nuestro almacén
- Si la entrega no pudo completarse por ausencia del destinatario y el paquete es devuelto al punto de salida, el reenvío tiene un costo de $180 MXN por gastos de envío.
- Te contactaremos para coordinar el reenvío en cuanto recibamos el paquete de vuelta.
- Los paquetes devueltos que no se reclamen dentro de los 30 días naturales siguientes se procesan como devolución: se reembolsa el valor de los artículos, descontando los costos de envío.
Nuestro consejo: mantente atento a la fecha de entrega en tu guía de seguimiento para recibir tu paquete al primer intento.