Me equivoqué en mi dirección de envío, ¿qué hago?Actualizado hace 16 días

Escríbenos de inmediato a [email protected] con tu número de pedido (HC…) y la dirección correcta. Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, corregimos los datos sin problema.

Si el pedido ya fue enviado

• Una vez que el paquete sale del almacén, ya no es posible modificar la dirección de entrega.
• Si el paquete fue entregado en una dirección distinta por un error en los datos que se ingresaron al comprar, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a que la guía lo marque como entregado. Contactaremos a la paquetería para intentar recuperarlo.
• Si la recuperación no es posible, no podremos asumir responsabilidad, ya que el envío se realizó a la dirección indicada al momento de la compra.

Para evitarlo

Antes de finalizar tu compra, revisa que tu dirección incluya calle, número exterior e interior, colonia, código postal, referencias y un teléfono de contacto activo.