Cambios, devoluciones y garantía
¿Cómo hago un cambio de talla?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la entrega de tu pedido para solicitar un cambio de talla. Humans Choice envía las nuevas tallas sin costo; el cliente cubre únicamente la guía de retorno ($180 MXN).
Mi prenda tiene un defecto: cómo hacer válida la garantía
Todos nuestros artículos están cubiertos contra defectos de fabricación durante 30 días naturales a partir de la entrega. Los daños presentes al momento de la entrega deben reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Me llegó una prenda equivocada o me faltó una prenda
Si tu pedido llegó incompleto o con un artículo distinto al solicitado, repórtalo dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega. Si el error es atribuible a Humans Choice, la corrección no tiene costo.
¿Cuándo aplica un reembolso y cuánto tarda?
Nuestra política se basa en cambios y reposiciones. Los reembolsos al método de pago original proceden únicamente en supuestos específicos; las devoluciones por preferencia se compensan mediante vale de tienda y cuentan con un plazo de 5 días natural
Mi paquete llegó dañado o abierto
Un paquete visiblemente dañado o abierto deberá reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del empaque, la etiqueta de envío y el contenido recibido.