¿Cómo hago un cambio de talla?Actualizado hace 16 días
Tienes 30 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar un cambio de talla. El primer cambio es sin costo: nosotros te enviamos una guía prepagada.
Cómo funciona
- Al recibir tu paquete, pruébate todas las prendas. Los cambios de talla se gestionan en una sola solicitud por pedido, así que incluye en el mismo mensaje todos los artículos que necesiten cambio.
- Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido (HC…), las prendas y las tallas que necesitas.
- Te enviamos una guía de envío prepagada para que nos regreses las prendas.
- En cuanto las recibimos y revisamos en nuestro almacén, enviamos las nuevas tallas sin costo.
Condiciones
- Las prendas deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, sin olores ni alteraciones, y con sus etiquetas.
- Aplica un cambio por artículo. Si la segunda talla tampoco te queda, puedes hacer un cambio adicional cubriendo los costos de envío, u optar por un vale de tienda.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si ya no hay existencia de la talla que necesitas, puedes elegir otra prenda del mismo valor o un vale de tienda.
Tip: cada producto tiene su tabla de medidas y la referencia de talla del modelo. Si tienes duda antes de comprar, escríbenos y te ayudamos a elegir.