¿Cómo hago un cambio de talla?Actualizado hace un mes
Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido (según el registro de la paquetería) para solicitar un cambio de talla.
Cómo funcionan los envíos del cambio
- Humans Choice envía las nuevas tallas a tu domicilio sin costo.
- El cliente cubre únicamente la guía de retorno ($180 MXN) para hacernos llegar los artículos. Una sola guía ampara todos los artículos del cambio.
- Cuando el cambio derive de un error atribuible a Humans Choice (por ejemplo, el envío de una talla o un artículo distinto al solicitado), todos los envíos corren por nuestra cuenta.
Proceso
- Al recibir tu paquete, pruébate todos los artículos. Los cambios de talla se gestionan en una sola solicitud por pedido, por lo que deberás incluir en la misma solicitud todos los artículos que requieran cambio.
- Contáctanos por correo a [email protected], a través de este Centro de Atención o por DM a @humanschoice, indicando tu número de pedido (HC…), los artículos y las tallas solicitadas.
- Confirmamos la disponibilidad y te enviamos el enlace de pago de la guía de retorno ($180 MXN). Una vez cubierto, la guía llega a tu correo el mismo día.
- Empaca los artículos y entrégalos a la paquetería con la guía proporcionada. Los artículos deben encontrarse en su estado original: sin uso, sin lavar, sin olores ni alteraciones, y conservar todas sus etiquetas.
- Una vez que los artículos han sido recibidos e inspeccionados en nuestro almacén, enviamos las nuevas tallas sin costo y recibirás un correo con los datos de rastreo (entrega estimada de 1 a 5 días hábiles).
Condiciones
- Aplica un cambio por artículo. Si la segunda talla tampoco te queda, podrás solicitar un cambio adicional cubriendo la totalidad de los costos de envío, o bien optar por un vale de tienda (vigencia de 6 meses).
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si la talla solicitada no se encuentra disponible, podrás elegir otro artículo de valor equivalente o recibir un vale de tienda.
- En artículos de promociones tipo pack (como el 3x1), los cambios de talla se gestionan artículo por artículo. Los vales y reembolsos derivados de artículos de un pack se calculan sobre el monto efectivamente pagado: un artículo obtenido sin costo dentro de la promoción no genera saldo a favor por separado.
- Los artículos identificados como Venta Final y los excluidos por higiene (ropa interior, calcetines y gorras) no admiten cambio de talla, salvo defecto de fabricación.
Cada producto cuenta con tabla de medidas y referencia de talla del modelo. Si tienes dudas antes de realizar tu compra, nuestro equipo estará encantado de asesorarte.