Mi paquete llegó dañado o abiertoActualizado hace un mes

Un paquete visiblemente dañado o abierto deberá reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Este plazo corresponde a la ventana con la que contamos para presentar la reclamación ante la empresa de paquetería; transcurrido el mismo, no será posible validarla.

Qué necesitamos

Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido (HC…) y fotografías de:

• El empaque exterior, mostrando el daño
• La etiqueta de envío
• El contenido recibido

Cómo se resuelve

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un máximo de 2 días hábiles. Si el contenido resultó afectado, gestionaremos la reposición conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, sin costo para ti.