Me llegó una prenda equivocada o me faltó una prendaActualizado hace un mes

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Cómo reportarlo

Repórtalo dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega, escribiendo a [email protected] e indicando:

• Tu número de pedido (HC…)
• Fotografías del contenido recibido
• El artículo y la talla que solicitaste, y el artículo que recibiste en su lugar, o bien el artículo faltante

Cómo se resuelve

• Si faltó un artículo, gestionamos su envío y recibirás un correo con los datos de rastreo.
• Si recibiste un artículo equivocado, enviamos el correcto sin costo. En caso de requerirse la recolección del artículo equivocado, proporcionaremos la guía correspondiente.

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un máximo de 2 días hábiles.