Mi prenda llegó con un defectoActualizado hace 15 días

Revisamos cada pieza antes de enviarla, pero si algo se nos pasó, lo resolvemos.

Qué necesitamos

Escríbenos a [email protected] o por el formulario de contacto con:

• Tu número de pedido (empieza con HC).
• Fotos claras del defecto y de la etiqueta interior de la prenda.
• Una descripción corta de lo que notaste (costura, estampado, medida, etc.).

Qué pasa después

Revisamos las fotos y, si se confirma el defecto, te enviamos una guía sin costo para que nos regreses la prenda. En cuanto llega a nuestro almacén sale la reposición y recibes un correo con su rastreo. Si ya no hay existencia, te ofrecemos otra opción o el reembolso completo, incluido el envío.

Los defectos se reportan dentro de los primeros 30 días desde la fecha de envío. El desgaste por uso o lavado no se considera defecto de fabricación.