Me faltó una prenda o recibí algo incorrectoActualizado hace 15 días

Una disculpa por adelantado: si tu pedido llegó incompleto o con una prenda que no pediste, lo corregimos sin costo para ti.

Qué hacer

Escríbenos a [email protected] o por el formulario de contacto dentro de los primeros 5 días después de recibir el paquete, con:

• Tu número de pedido (empieza con HC).
• La prenda y talla que faltó, o la que llegó en lugar de la correcta.
• Si recibiste algo incorrecto, una foto de la prenda y de su etiqueta.

Qué pasa después

Revisamos el pedido con nuestro almacén y gestionamos el envío de lo que faltó. Te llega un correo con el número de rastreo del nuevo paquete. Si recibiste una prenda incorrecta, te indicamos cómo regresárnosla con una guía sin costo.