Devoluciones y reembolsosActualizado hace 15 días
Tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para devolver una prenda.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y sin manchas o maltrato.
- No aceptamos devoluciones de artículos en promoción, Hot Sale, Buen Fin o liquidación, ni de ropa interior, gorras y calcetines. Son venta final.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la prenda venga con defecto o te hayamos enviado algo incorrecto.
Cómo devolver
Escríbenos a [email protected] o por el formulario de contacto con tu número de pedido (empieza con HC) y la prenda que quieres devolver. Te enviamos las instrucciones y la guía para regresárnosla. Empácala en su bolsa original.
Tu reembolso
En cuanto la prenda llega a nuestro almacén y confirmamos su estado, procesamos el reembolso al mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarlo. Si pasan más de 7 días hábiles, contacta a tu banco con el correo de confirmación que te enviamos.
¿Prefieres otra talla en lugar de devolver? Consulta Cambios de talla.